ソラコムでは有償サポートメニューとして「プライオリティサポート」および「エンタープライズサポート」を提供しています。サポートプランの違いや詳細はユーザーサイトを、サポートプランの概要やご利用料金はサービスページをそれぞれご確認ください。

有償サポートの特長

プライオリティサポート

プライオリティサポートでは、以下のような特長があります。

エンタープライズサポートでは上記プライオリティサポートで提供する対応に加えて、お客様の要件・要望に応じたサポート体制を提供いたします。

お申し込みの前に以下の内容をご確認ください。

サポートの提供範囲、およびサポートサービス約款の内容をご確認ください。お客様からのお申し込みをもって、記載内容への同意があったものとみなします。
ご利用料金（月額）はサービスページをご確認ください。月途中の利用開始であっても日割り計算はされません。
有償サポートは、「お客様からの申し込みを当社が受理した際の返信時に記載した日時」から提供を開始します。提供開始の希望日は、申し込み日の翌営業日以降の日時を指定できます。お急ぎの要件等がない場合は、翌月 1 日からのサポート提供開始も可能です。

上記事項に同意の場合は、以下の内容を添えてサポートチケットにてお問い合わせください。ユーザーコンソールおよびサポートシステムにログインした状態でここをクリックすると下記内容が反映されたフォームに遷移します。ご不明な点などがございましたら、お申込み時にご相談ください。

- 利用開始プラン: プライオリティサポート
- 申し込み種別: 加入・解約（いずれかを残してください）
- 提供開始の希望日時: 20XX 年 X 月 X 日
- FAQ に記載の注意事項、およびサポートサービス約款への同意: （同意される場合は「同意します」と明記ください）

お客様要件のヒアリングに基づく個別見積もりとサポート提供となります。セールスチームまでお問い合わせください。