※この記事は SORACOM IoT SIM の手順を紹介しています。特定地域向け IoT SIM についてのトラブルシューティングは FAQ「ユーザーコンソールで特定地域向けIoT SIM の登録ができません」を参照してください。
SORACOM IoT SIM を購入したにもかかわらず、ユーザーコンソールに表示されない場合は大きく 2 つの原因が考えられます。
- カバレッジタイプが「グローバル」になっていない
- 注文ページより SIM の受け取り確認がされていない
それぞれ対処方法を紹介します。
1. カバレッジタイプが「グローバル」になっていない
IoT SIM と特定地域向け IoT SIM とではカバレッジタイプが異なります。ユーザーコンソールで日本カバレッジを表示していた場合は IoT SIM や IoT SIM の注文履歴は表示されません。カバレッジタイプの変更方法は、FAQ「カバレッジタイプとは何ですか？」を参照してください。
2. 注文履歴ページより SIM の受け取り確認がされていない
購入した IoT SIM をユーザーコンソールに表示するには受け取り確認が必要です。
発注ページ より受け取り確認ボタンを押すことでユーザーコンソールへ反映されます。
このとき、カバレッジタイプが上図のように「グローバル」になっているかご注意ください。
上記の点を確認しても解決しない場合は、以下の内容を入力して リクエストを送信 してください。
- SIM の台紙の裏面に記載されている ICCID
- 注文履歴より確認できるオーダー ID