原則として、請求や決済処理の実施以降はその支払い方法(クレジットカード払い・請求書払い・口座振替)を変更できません。支払いができない場合は以下の点を確認のうえ事象を解決し、同じ支払い方法による決済をお願いいたします。
クレジットカード払い
- 決済エラーとなった事象の解消(上限額緩和、決済停止の解除など)
- 他の対応ブランドのクレジットカードの再登録
FAQ「クレジットカードの有効期限や限度額のために支払いができなかった場合はどうすればいいですか?」も参照してください。
請求書払い・口座振替(法人のお客様)
- 請求情報(請求書発送先・メールアドレス)の修正
- 請求書の再発行依頼
- お客様よりネットプロテクションズ社にご依頼いただくか、ソラコム サポートまでお問い合わせください。
- 口座振替の再実施