お支払い・アカウント・納期に関するお問い合わせ
ご注文・納期・配送
- 配送業者の指定や直接引き取りはできますか？
- 発送や納期を早めることはできますか？
- 配送業者はどこですか？送料はいくらですか？国外に発送できますか？
- 発注した商品が発送されていないのはなぜですか？
- SORACOM の配送料金に消費税は含まれますか？
- 発注した商品の納期はいつですか？
見積書・請求書・納品書
- 請求書の記載金額の計算方法を教えてください。
- インボイス制度の適格請求書および登録番号などについて教えてください (請求書払いの場合)
- 請求書が届きません
- 「NP 掛け払い請求書に記載されている請求金額」と「支払明細書に記載されている合計」とが一致しないのは何故ですか？
- 請求書の発行を早めることはできますか？
- 契約者とは別の会社宛に請求書を発行できますか？
クレジットカード関係
課金
- 支払明細書に記載されている「合計」と「内訳の合計額」が一致しないのは何故ですか？
- グローバルカバレッジの料金に消費税は課税されますか？
- 内容不明の請求内容 (利用料金) を確認したい
- 確定した請求の支払い方法をあとから変更できますか？
- 全てのサービスが解約されていることはどのように確認できますか？
- SIM やサービスを解約したのに料金が請求されているのは何故ですか？
お支払い方法
- 請求書はいつ発行・発送されますか？
- 毎月の利用料を前払いすることはできますか？
- SORACOM ではどのような支払い方法がありますか？
- 口座振替による支払いはできますか？
- 請求書払い切替申請の際に郵便番号・住所でエラーメッセージが表示される
- ご利用料金のお支払状況について
アカウント
- パスワードを再設定するためのメールに従って操作したのに新しいパスワードを保存できないのはなぜですか？
- SIM やサービスを利用しない状態でアカウントを削除せず保持できますか？
- 購入者とは別の会社が利用することはできますか？
- カバレッジタイプとは何ですか？
- 法人アカウントの契約者情報の更新について
- パスワードを再設定するためのメールが届かない場合はどうしたら良いですか？