PIN コードとは SIM カードが持つ暗証番号です。SORACOM IoT SIM (plan01s、plan01s - Low Data Volume、planX3)、plan-D、plan-K2 K2-300MB、plan-DU、plan-KM1、plan-K それぞれ以下のように初期設定されています。
- SORACOM IoT SIM (plan01s、plan01s - Low Data Volume、planX3) の SIM カード: 0000
- 特定地域向け IoT SIM (plan-D、plan-DU) の SIM カード: 0000
- 特定地域向け IoT SIM (plan-K2 K2-300MB、plan-KM1、plan-K) の SIM カード: 1234
多くのデバイスでは PIN を入力しなくても SIM カードを利用できる設定になっているため、お客様ご自身で入力いただくことがない場合がほとんどです。PIN コードを 3 回間違えるとデバイスにロックがかかってしまいます。その際、デバイスのロック解除には PIN ロック解除コード(PUK)が必要になります。
PIN ロック解除コード(PUK)は SIM ごとに異なります。
- SORACOM IoT SIM (plan01s、plan01s - Low Data Volume、planX3): SIM の台紙に PUK が印刷されています。SIM の台紙をなくさないようご注意ください。
- 特定地域向け IoT SIM (plan-D、plan-DU): 照会はサポート窓口で承ります。対象の SIM を所有されているオペレーターでユーザーコンソールにログインし、右上の「サポート」→「お問い合わせ」からサポートチケットを作成し、対象 SIM の IMSI、ICCID、MSISDN、または製造番号をお書き添えの上、PUK が必要である旨をご連絡ください。お時間がかかる場合があります。
- 特定地域向け IoT SIM (plan-K2 K2-300MB、plan-KM1、plan-K): SIM の台紙に PUK が印刷されています。SIM の台紙をなくさないようご注意ください。
注意: PIN ロック解除コード(PUK)を 10 回間違えると完全なロック状態となり、当 SIM を利用できなくなります。PUK コードの確認が取れるまでは入力を控えてください。完全なロック状態となった場合は、当 SIM を解約いただき、新規の SIM をご用意ください。