技術的なお問い合わせ
トラブルシューティングガイド
- Soracom Cloud Camera Services トラブルシューティングガイド
- サブスクリプション追加後、「出荷済み (Shipped)」の状態から変化しない
- LTE-M Button for Enterprise 管理画面よりボタンが追加できない
- SORACOM Napter トラブルシューティングガイド
- 購入したグローバルカバレッジ IoT SIM がユーザーコンソールに表示されません
- ユーザーコンソールで確認できる「エラーログ」とは何ですか？
SORACOM Air for セルラー全般
- SORACOM の IoT SIM はどの周波数帯 (バンド) で利用できますか？
- SIM カードが正常に動作しません。交換できますか？
- 電波状況を改善する機材の貸し出しや販売、調査をお願いできますか？
- 日本国内で 3G 通信専用デバイスを利用しています。FOMA サービス終了の影響はありますか？
- 通信速度制限はどのようなときにかかりますか？
- plan-DU のバンドル (料金プラン) は変更できますか？
SORACOM Air for セルラーの機能
- ステータスが変わった IoT SIM をほかのオペレーター (SORACOM アカウント) に譲渡したい
- VPG を削除するにはどうすればよいですか？
- SORACOM IoT SIM の電話番号は何ですか？
- SORACOM Lagoon コンソールは日本語に対応しますか？
- SORACOM IoT SIM (特定地域向け IoT SIM) を利用しているデバイスの通信方式 (3G/LTE) を確認できますか？
- SMS を利用できる IoT SIM はどれですか？
SORACOM Air for LoRaWAN
- LoRaWAN デバイスの fPort には何番を設定すれば良いですか？
- 最新の MDK-ARM のシリアル番号について
- LoRa ゲートウェイ解約の流れと注意事項
- １台の LoRa ゲートウェイでどれくらいのデバイスに対応できますか?
- LoRa と LoRaWAN は同じですか？
- LoRaWAN の送信可能なデータサイズは？
SORACOM Air for Sigfox
- バイナリパーサー "@sensit.v3" で変換された値の意味を教えてください
- バイナリパーサー "@unashield" でどのような変換がされているかを教えてください
- バイナリパーサー "@sensit" で変換された値の意味を教えてください
- Sigfox デバイスを購入、もしくは持ち込む場合に月々の支払いは発生しますか？
- SORACOM が提供する Sens'it デバイスでは sensit.io のサービスは利用できますか？
- Sens'it V2 のデータ送信間隔を変更することはできますか？
SORACOM Access Management (SAM)
SORACOM の各種サービス
- SORACOM Lagoon の Dashboard に設定できる Panel 数に上限はありますか？
- 削除した SORACOM プラットフォーム上のデータや設定を復旧できますか？
- SORACOM Harvest Data でデータの可視化ができない
- [ SORACOM Beam TCP to TCPs / SORACOM Beam MQTT ] グループの転送設定を変更したが、通信に反映されません。
- SORACOM Gate D2D では異なるサブスクリプションの SIM と通信できますか？
- SORACOM IoT SIM の名前変更が SORACOM Lagoon のリソース名に反映されない
デバイスについて
- SIM を含むデバイスやキットを別会社経由で購入できますか？
- GH-UDG-MCLTEC を用いたデバイスに SORACOM Napter、SORACOM Gate で接続できない
- AK-020 と他の USB デバイスを Raspberry Pi に取り付けると、AK-020 が認識されない
- SORACOM LTE-M Button Powered by AWS の電池残量について
- SORACOM LTE-M Button Powered by AWS の交換対応について
- SORACOM LTE-M Button Powered by AWS の継続利用（自動更新）とライフについて
API
運用・サポート
- プライマリメールアドレス以外のメールアドレスで問い合わせの返信を受信したいです。
- 有償サポートプランの詳細とアップグレード・ダウングレード方法を教えてください。
- SORACOM の最新情報はどこで確認できますか？
- Public Beta とはどのような意味ですか？
- Limited Preview とはどのような意味ですか?
- お問い合わせはどこからできますか？