技術的なお問い合わせ
トラブルシューティングガイド
- サブスクリプション追加後、「出荷済み (Shipped)」の状態から変化しない
- LTE-M Button for Enterprise 管理画面よりボタンが追加できない
- SORACOM Napter トラブルシューティングガイド
- 購入した SORACOM IoT SIM がユーザーコンソールに表示されません
- ユーザーコンソールで確認できる「エラーログ」とは何ですか？
- SORACOM Air for セルラー 特定地域向け IoT SIM トラブルシューティングガイド【接続できなくなった場合】
SORACOM Air for セルラー全般
- 電波状況を改善する機材の貸し出しや販売、調査をお願いできますか？
- 日本国内で 3G 通信専用デバイスを利用しています。FOMA サービス終了の影響はありますか？
- 通信速度制限はどのようなときにかかりますか？
- plan-DU のバンドル (料金プラン) は変更できますか？
- 発注単位で購入した SIM の情報を出力できますか？
- SORACOM IoT SIM は購入から何日で自動登録されますか？
SORACOM Air for セルラーの機能
- SORACOM Lagoon Console は日本語に対応しますか？
- SORACOM IoT SIM (特定地域向け IoT SIM) を利用しているデバイスの通信方式 (3G/LTE) を確認できますか？
- SMS を利用できる IoT SIM はどれですか？
- SORACOM Air for セルラーのデータ通信量はどのように確認できますか？
- データ通信量の監視で通知するときのメールアドレスは変更できますか？
- 無通信の状態が続くと通信が切れるのはなぜですか？
SORACOM Air for LoRaWAN
- LoRaWAN デバイスの fPort には何番を設定すれば良いですか？
- 最新の MDK-ARM のシリアル番号について
- LoRa ゲートウェイ解約の流れと注意事項
- １台の LoRa ゲートウェイでどれくらいのデバイスに対応できますか?
- LoRa と LoRaWAN は同じですか？
- LoRaWAN の送信可能なデータサイズは？
SORACOM Air for Sigfox
- バイナリパーサー "@sensit.v3" で変換された値の意味を教えてください
- バイナリパーサー "@unashield" でどのような変換がされているかを教えてください
- バイナリパーサー "@sensit" で変換された値の意味を教えてください
- Sigfox デバイスを購入、もしくは持ち込む場合に月々の支払いは発生しますか？
- SORACOM が提供する Sens'it デバイスでは sensit.io のサービスは利用できますか？
- Sens'it のデータ送信間隔を変更することはできますか？
SORACOM Access Management (SAM)
SORACOM Mosaic
- S+ Camera Basic で取得した画像が赤いのはなぜですか？
- S+ Camera シリーズへデプロイできるアルゴリズムのサイズに上限はありますか？
- S+ Camera シリーズで撮影する画像のデータ量は画素数に比例しますか？
- USB カメラを利用した際に同じ画像が繰り返し撮影されることがあります。原因と解消方法を教えてください。
- アルゴリズムをデプロイ後、SIM のセッションステータスはオンラインだが、デバイスのステータスがオフラインになってしまった
- SORACOM Mosaic は S+ Camera シリーズ 以外の端末でも利用できますか？
SORACOM の各種サービス
- 削除した SORACOM プラットフォーム上のデータや設定を復旧できますか？
- SORACOM Harvest Data でデータの可視化ができない
- [ SORACOM Beam TCP to TCPs / SORACOM Beam MQTT ] グループの転送設定を変更したが、通信に反映されません。
- SORACOM Gate D2D では異なるサブスクリプションの SIM と通信できますか？
- SORACOM IoT SIM の名前変更が SORACOM Lagoon のリソース名に反映されない
- SORACOM Lagoon でメトリックの結果を集計して Graph Panel に表示できますか？
デバイスについて
- 発注した商品が発送されていないのはなぜですか？
- SIM を含むデバイスやキットを別会社経由で購入できますか？
- 発注した商品はいつ届きますか？
- GH-UDG-MCLTEC を用いたデバイスに SORACOM Napter、SORACOM Gate で接続できない
- AK-020 と他の USB デバイスを Raspberry Pi に取り付けると、AK-020 が認識されない
- SORACOM LTE-M Button Powered by AWS の電池残量について
API
運用・サポート
- プライマリメールアドレス以外のメールアドレスで問い合わせの返信を受信したいです。
- 有償サポートの詳細と加入・解約方法を教えてください。
- 注文した SIM やデバイスのキャンセル・返品はできますか？
- SORACOM の最新情報はどこで確認できますか？
- Public Beta とはどのような意味ですか？
- Limited Preview とはどのような意味ですか?