LoRa ゲートウェイ解約の流れと注意事項は、所有モデル、共有サービスモデルによって異なります。お持ちの LoRa ゲートウェイのモデルをご確認ください。
所有モデル、共有サービスモデルの違いは、FAQ「LoRa Gateway の所有モデルと共有サービスモデルの違いは何ですか？」をご確認ください。
所有ゲートウェイの解約
解約にあたっての注意事項
- 解約のための費用は発生しません。
- 解約後はゲートウェイを使用した通信は行なえません。
お手続きの流れ
- 上記の「解約にあたっての注意事項」をご確認の上、ユーザーコンソールの「LoRa ゲートウェイ管理」より、対象のゲートウェイを選択し「解約」を実施してください。
共有ゲートウェイの解約
解約にあたっての注意事項
- 共有ゲートウェイの場合は契約期間が 1 年単位となっておりますので、契約期間に満たない場合でも残りの期間の料金が発生いたします。契約期間は、ユーザーコンソールの「LoRa ゲートウェイ管理」よりご確認ください。
- 解約後はゲートウェイを使用した通信は行なえません。
お手続きの流れ
- 上記、注意事項をご確認の上、ユーザーコンソールの「LoRa ゲートウェイ管理」より対象のゲートウェイを選択して「解約」を実施してください。
- 各機器のご返却をお願いします。当社より送付させていただいたゲートウェイ機器をお手数ですが下記返却先へ返却いただきますようお願いいたします。
なお、ご返却いただく際の送料はお客様負担となります。着払いの場合はお受けできません。
送付先
〒158-0094 東京都世田谷区玉川四丁目 5 番 6 号 尾嶋ビル 2 F
ソラコム LoRa ゲートウェイ回収窓口 宛
返却物
- LoRa ゲートウェイ本体
- アンテナ 2 本
- AC アダプター
- USB ドングル (3G USB ドングル AK-020)
- IoT SIM (USB ドングル内に挿入されています)
機器受け取り時の箱に入れていただくか、受け取り時の箱がない場合にはお手持ちのダンボールなどに入れて返却してください。また、緩衝材などを使用して破損のないように梱包をお願いいたします。
請求について
- 解約時は基本使用料の日割り計算は行われませんので、解約日に関わらず月額料金が発生いたします。
- さらに共有サービスモデルの場合は、課金開始日が属する月を含んで 12 か月目の月末までが 契約期間となりますので、途中で解約いただいても 12 か月目まで料金が発生いたします。