退会（アカウント削除）をご希望の場合には、以下の手順を実施してください。
- ユーザーコンソール へアクセスする
- メールアドレス・パスワードを使ってルートユーザーとしてログインする
- ユーザーコンソールの右上のユーザー名 (プライマリメールアドレス) が表示されているドロップダウンメニューから「アカウント削除」を選択する
または、以下の URL へ直接アクセスすることでも退会ができます。
https://console.soracom.io/terminate_account
退会には以下の条件が満たされている必要がありますのでご確認ください。
- すべての IoT SIM を解約していること (解約方法は IoT SIM を解約する を参照してください)
- SORACOM Canal などの付加サービスをご利用するために VPG を作成していた場合は、それらがすべて削除済みであること (削除方法は VPG の利用を終了する / 削除する を参照してください)
- すべての LoRa デバイス・LoRa ゲートウェイを解約していること (解約方法は FAQ「LoRa ゲートウェイ解約の流れと注意事項」を参照してください)
- すべての Sigfox デバイスを解約していること (解約方法は Sigfox デバイスを解約する を参照してください)
- SORACOM Lagoon を解約していること (解約方法は SORACOM Lagoon を解約する を参照してください)
- すべてのお支払いが完了していること (支払い状況の確認方法は FAQ「ご利用料金のお支払状況について」を参照してください)
- 長期利用割引を申請した期間が残っていないこと
- その他エラーメッセージが表示されていないこと
上記の条件を満たしている場合は「アカウントを削除する」ボタンが表示されます。
条件を満たせていない場合は代わりに「再確認」ボタンが表示されています。表示されたメッセージを応じて SIM の解約などを実施してください。
当月にサービスを利用していた場合は何らかのご利用料金が発生しているので、翌月月初にすべてのお支払いが完了したあとにあらためて、上記の「ユーザーアカウントの削除」画面にアクセスしてください。
「アカウントを削除する」ボタンを押すと退会処理が実行され、保存されているお客さまのクレジットカードの情報など全て削除されます。