当ドキュメントは、ユーザーコンソールの LTE-M Button for Enterprise 管理画面 より LTE-M Button for Enterprise (Enterprise ボタン) または LTE-M Button Plus (Plus ボタン) が追加できない際のトラブルシューティングガイドです。
問題の例
以下の画像のように、Enterprise ボタンや Plus ボタンが SIM 管理画面 ではサブスクリプションが plan-KM1、モジュールがエンベデットと表示されています。
しかし、LTE-M Button for Enterprise 管理画面 から [新規デバイス設定] を選択しても、「使用するデバイスを選択」の画面で Enterprise ボタンや Plus ボタンが表示されていません。下記例では sample-enterprise-button が表示されていません。
対処方法
「使用するデバイスを選択」の画面では名前または DSN タグに Enterprise ボタンや Plus ボタンの 製造番号 (Device Serial Number: DSN) が指定されている plan-KM1 のエンベデット SIM を表示しています。DSN は Enterprise ボタンや Plus ボタンのリアカバー (裏蓋) を開けると確認できます。
SIM 管理画面 の DSN タグに各ボタンの DSN を設定することで、「使用するデバイスを選択」の画面にて表示されるようになります。タグの設定方法は IoT SIM に付加情報 (タグ) を設定する を参照してください。また、半角の英数字で指定してください。
DSN タグを設定しても「使用するデバイスを選択」の画面で表示されない場合、以下の内容を入力して リクエストを送信 してください。
- SIM の IMSI
- 設定した DSN