サブスクリプションコンテナ機能でサブスクリプションを追加した際に、SIM の状態が「出荷済み (Shipped)」状態から変化しない場合のトラブルシューティングガイドです。

以下のような点が原因で OTA (Over The Air) によるサブスクリプション追加が完了していないことが考えられます。

デバイスがサブスクリプションコンテナ機能に対応していない

サブスクリプションの追加には、デバイスが以下の要件を満たしている必要があります (参考: SORACOM Air for セルラー - サブスクリプションコンテナ - OTA の要件)。要件に満たない場合はサブスクリプションコンテナ機能を使用できません。

SMS MO/MT に対応していること
STK (Sim Tool Kit) commands に対応していること
plan01s で利用しているデバイスがご利用の国の認証、周波数に対応していること
- 日本でサブスクリプションの追加を行う場合、plan01s が利用する NTTドコモ 3G もしくは LTE 網に接続可能であることが必要です。サービスエリアについては FAQ「IoT SIM のサービスエリアはどこで確認できますか？」を参照してください。

対処

要件を満たしたデバイスを使用しているか確認してください。

サブスクリプション追加の OTA には SMS が用いられます。デバイスが上記の要件を満たす場合も、サブスクリプションの追加には SMS 受信が必要です。

OTA の SMS は、サブスクリプションを追加する前のサブスクリプションに対して配信されます。たとえば plan01s に対して planX1 を追加する場合は、plan01s がサポートしている通信キャリアに接続し、SMS を受信する必要があります。

デバイスが SMS を受信できる状態かどうかを確認してください。